はじめに

SAP S/4HANA CloudやRISE with SAPの普及により、多くの企業でクラウドへの移行が進んでいます。
クラウド化によって、これまで企業やパートナーが担っていたインフラ管理やシステム運用の一部はSAPへ移管されます。
一見すると運用負荷は軽減されるように見えます。
しかし実際には、お客様が向き合うべきテーマは新たなステージへ移行しています。

運用負荷は減っても、課題はなくならない

従来のSAP運用の中心は、

  • ・システム監視
  • ・パッチ適用
  • ・リソース管理
  • ・障害対応

でした。

クラウドサービスの利用によって、これらの多くはSAPが担います。
一方で、お客様には新たな課題が生まれています。

例えば、

  • ・システム監視と運用品質をどのように確保するか
  • ・SAP BTPをどう活用して業務価値を高めるか
  • ・SAPと周辺システムをどのように連携するか
  • ・システム全体の運用統制（ガバナンス）をどう維持するか
  • ・定期的なシステムアップデートへどう対応するか

といったテーマです。

私たちが目指す支援

SAPクラウド化の本質は、運用作業の削減だけではありません。
SAPが提供するさまざまなサービスやプラットフォームを活用し、創出された時間やリソースを、より高いビジネス価値へつなげることにあります。

そのためには、

  • ・システム全体を見据えた運用設計
  • ・SAP Cloud ALMを活用した統合運用管理
  • ・SAP BTPを活用した業務拡張
  • ・SAPと周辺システムとの連携最適化
  • ・継続的なアップデートを見据えたガバナンス整備

といった取り組みが重要になります。

私たちは、これまで培ってきたSAP基盤領域の知見を活かしながら、

  • ・運用高度化支援
    システム監視や運用プロセスを見直し、安定稼働だけでなく運用品質の向上を実現します。
  • ・Cloud ALM活用支援
    SAP標準サービスを活用し、効率的で可視性の高い運用管理体制の構築を支援します。
  • ・BTP活用支援
    SAP BTPを活用した業務拡張や新しい技術・サービスの活用を支援し、ビジネス価値創出につなげます。
  • ・システム連携最適化支援
    SAP BTPを活用した業務拡張や新しい技術・サービスの活用を支援し、ビジネス価値創出につなげます。
  • ・継続的改善・ガバナンス支援
    定期アップデートへの対応や将来を見据えたロードマップ策定を通じて、持続可能なSAP運用を支援します。

を通じて、お客様がSAPの価値を最大限に引き出せる環境づくりを支援していきます。

変革の第一歩は「現状を知ること」から

新たな技術やサービスを活用し、SAPの価値を最大化していくためには、まず現在のシステムや運用の状態を正しく把握することが重要です。

実際には、

  • ・導入当初の設定がそのまま使われている
  • ・システム利用状況の変化に設定が追随できていない
  • ・セキュリティ対策や運用ルールの見直しが十分に行われていない
  • ・改善余地があることは認識しているが着手できていない

といったケースも少なくありません。

システムは安定稼働していても、性能面や運用面、セキュリティ面で改善余地を抱えていることがあります。
私たちは、こうした課題を可視化し、お客様が適切な投資判断を行えるよう支援するため、「SAP Basis最適化診断サービス」を提供しています。

本サービスでは、SAP標準ツールや各種ログ・設定情報の分析に加え、お客様へのヒアリングを通じて、現状環境における課題や改善ポイントを整理します。
目的は改善作業を前提としたものではなく、「現状を正しく理解し、何を優先して取り組むべきかを判断するための材料をご提供すること」にあります。

クラウド活用やBTP活用、運用高度化といった取り組みも、まずは現状把握から始まります。
私たちは、その第一歩を支援することで、お客様の継続的な改善活動と将来の変革を後押ししたいと考えています。

おわりに

クラウド時代のSAPパートナーに求められるのは、単なる技術支援ではありません。
私たちは、お客様の課題や目指す姿に寄り添いながら、SAP活用の高度化と継続的な価値創出をともに実現する伴走者として、お客様の変革を支援してまいります。