製造業において、DX（デジタルトランスフォーメーション）はもはや選択肢ではなく、競争力を維持・強化するための前提条件。その中心にあるのが、SAP S/4HANAへの移行や新規導入です。

しかし、多くの企業が陥る落とし穴は「導入＝成功」と捉えてしまうこと。実際に業務変革を推進し、現場のパフォーマンスを引き出すためには、「新しいシステムが現場に根付くこと」が不可欠です。

その“定着”を支えるカギとして、私たちコベルコシステムはWalkMeの活用を強く推奨しています。

WalkMeはSAPグループ製品──親和性の高さが導入後の安心につながる

WalkMeは、SAPのグループ企業として、SAPとの強い親和性と連携体制を持っています。 これは単なる外部ツールの導入とは異なり、今後のバージョンアップやプロセス進化においても、SAP本体との整合性を保ちながら開発が進むという大きな利点があります。

  • •SAP Fiori UIとのネイティブ統合
  • •S/4HANAの画面構造に最適化されたガイド設計
  • •今後の製品連携（BTPやSAP Build等）とのシームレスな展開

こうした点からも、基幹業務を支えるERPのユーザー支援ツールとしては、最も信頼性の高い選択肢だと言えるでしょう。

ERPだからこそ、「使われる」設計が求められる

SAP S/4HANA導入プロジェクトでは、以下のような“現場あるある”に直面することが少なくありません：

  • •画面構成や操作が変わり、業務スピードが一時的に低下
  • •マニュアルは作っても使われず、操作ミスが頻発
  • •業務が属人化し、標準化が進まない
  • •導入後の問い合わせ対応がIT部門の負担に

これらは、Fit to StandardやClean CoreといったSAPの推奨方針と実務のギャップによって生じるものです。

WalkMeはこのギャップを埋める“橋渡し”として、リアルタイムでの操作ナビゲーションを実現。誰でも迷わず正しい手順で作業ができるよう支援します。

WalkMeが提供する主な価値

1.マニュアル不要の直感操作
　SAP画面上に直接手順が表示されるため、業務知識が浅い人でもすぐに対応可能。
2.入力ミス・操作漏れをリアルタイムに防止
　手順の逸脱や不完全な入力を事前に検知し、ミスを未然に防ぐ。
3.ユーザー行動の可視化と改善
　ログ分析により、ユーザーがどこでつまずいているかを可視化し、継続的な業務改善が可能。
4.教育コストの削減
　現場OJTや集合研修に依存せず、個人のペースで自律的にスキルアップが可能。
5.Fit to Standardを無理なく定着
　操作支援を通じて自然と標準プロセスに沿った運用が根付き、統一された業務体制へ。
6.SaaSならではのUI変更にも柔軟に対応
　WalkMeは、動的に変化するUIにも追従可能なアーキテクチャを持ち、頻繁なSaaS側の画面更新にも耐性があります。

WalkMeは「導入支援」ではなく、「変革定着基盤」

ERPの本質的な目的はシステムの更新ではなく、業務プロセスの改革と、企業全体の競争力向上です。しかしこの改革には、チェンジマネジメントの視点が欠かせません。

WalkMeは、単なる支援ツールではなく、

  • •業務プロセス定着の仕組み化
  • •ユーザー行動に基づく運用改善
  • •人材育成と組織知の継承

を支える**チェンジマネジメントの“仕組みそのもの”**です。

コベルコシステムのご支援は“導入”ではなく“成果”まで

私たちはSAP S/4HANAの導入支援だけでなく、業務変革の成果が現場に根付くまでをトータルでご支援しています。WalkMeの活用は、その中核を担う重要な施策です。

「システムが浸透しない」「ユーザーの理解が追いつかない」「問い合わせが止まらない」といった課題は、すべて“定着”の問題です。
WalkMeは、**人・業務・テクノロジーをつなぐ“定着のインフラ”**として、こうした課題を根本から解決します。

最後に：ERP導入は“未来を支える経営投資”

ERPは、ただの業務システムではなく、企業の持続的成長を支える“未来の基盤”です。
その成功のカギは、「使いこなせる組織」をどうつくるかにかかっています。

SAPグループ製品であるWalkMeは、そんな組織づくりを支える“次世代のチェンジマネジメント・プラットフォーム”。
コベルコシステムは、この基盤を活用して、真の業務変革と競争力強化をご支援します。