お客様にご満足いただくために　ＣＳコラム　お客様とともに考え、ともに挑戦し、ともに『夢』をかなえたい。そんな想いを幹部が語ります。

2013年

2013年09月01日

第22回　形だけでないＣＳ向上を目指して
執行役員 インダストリーソリューション本部長　内野輝男

私は技術畑出身で、プログラム開発からプロジェクトマネージャーまでを経験しました。その後営業畑で3年。新規事業の立ち上げなどに携わった後、ラインマ ネージャーを経て、2013年4月から執行役員に就任しました。これまでの経験の中で、お客様に対して開発担当、営業担当、マネージャーとして違う役割で 接点を持つことが出来ました。

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2013年08月01日

第21回　感動の満足を提供するサイクル ～ともに成長し続ける～　
執行役員 営業本部長　藤本智史

昨年よりCS委員会委員長とお客様の窓口である営業本部の本部長という２つの責任者の立場で、お客様満足度を向上させる活動を日々リードしています。1984年、日本IBMに入社して以来、一環して営業畑を歩み、現場でお客様と接してきました。

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