IT基盤ハイブリッド運用（ITアウトソーシング）

情報システム部門に求められる「デジタル化推進」とその障壁

これまでの情報システム部門は、IT資産を管理し、障害対応やセキュリティ対応を進めながら、システム基盤の安定運用、運用業務の効率化への取り組みを行ってきました。

近年、経営目標を達成する手段として先進技術の積極採用「デジタル化推進」が進む中、情報システム部門に求められる役割も変化をしてきています。昨今のコロナウイルスの感染拡大に伴い、在宅勤務や、リモートワークといったニューノーマルに対応していく新たなシステム運用も、「デジタル化推進」対応の一例です。

しかしながら、近年のビジネスにおけるITの適用範囲拡大やエンドユーザーの多様なニーズに柔軟に対応するためには、これまでのやり方では限界があります。多くの情報システム部門は、「守りのIT」が大変で、「攻めのIT」へ挑戦したくてもできない実情を抱えています。

「守りのIT」から「攻めのIT」への変革

コベルコシステムは、「守りのIT」にIT基盤ハイブリッド運用サービスを活用し、情報システム部門の「攻めのIT」へのシフトを、全面的にサポートします。

サーバーやネットワークなどのシステム基盤に関して、監視運用に加えて、標準化、自動化の適用を推進することにより、管理コストの最適化、セキュリティレベルを満たした運用、障害リスクの軽減を実現し、情報システム部門の「守りのIT」を強力にサポートします。

急激なビジネス環境の変化に伴って世間のニーズも多様化し、お客様のシステム環境や業務も複雑化しています。コベルコシステムでは、まずお客様のIT組織業務分析を行い、お客様のアウトソーシングサービスデザインを定義することで、お客様のIT組織・環境にあったソリューションを提供します。

	お客様にあわせた 標準化/運用改善	段階的な利用要望にもスモールスタートで対応 標準化/自動化の催促で、運用全体を効率化 継続的な運用改善で、より良い運用を実現
	ハイブリット運用	オンサイト／リモートで、柔軟な運用を提供 プライベート／パブリッククラウドの併用可能 マルチベンダーサービス活用による全体最適化
	運用ナレッジ	神戸製鋼グループや大規模ユーザー様の実績に基づくナレッジ、ノウハウを活かした運用、業務改善

お客様にあわせた標準化/運用改善

スモールスタートで段階的拡張利用が可能です。例えば、お客様のアウトソーソング活用方針などが確定しておらず、直近のIT運用課題の一部分に範囲を限定して活用を開始し、徐々にアウトソーシング範囲を拡張させていくことが可能です。当社受託範囲を規定した上で、契約期間、サービスレベルを柔軟に設定し、システム運用の標準化/自動化、運用改善活動を継続的に支援します。

ハイブリッド運用

IT基盤ハイブリッド運用サービス利用におけるサービスや人材は、お客様の業務内容やセキュリティポリシーに則り、オンサイト/リモートの提供形態で提供します。定常業務などビジネス上のリスクを伴わないような作業にはリモート要員を活用することでアウトソーシングのコストメリットを享受頂くことが可能です。サービスに関しては、プライベート/パブリッククラウドの併用が可能で、お客様のシステム用途に応じた適切な環境を選択することが可能です。また、マルチベンダー活用により、お客様のお使いになる製品やサービスを限定せず、全体最適化を実現することが可能です。

運用ナレッジ

コベルコシステムでは、神戸製鋼所の24時間365日ノンストップ稼働が求められるシステムをはじめ、企業のミッションクリティカルなシステムを、高品質なシステム運用アウトソーシングサービスで支えてきました。製造業大手のナブテスコ株式会社様では、SAPシステムを含むサーバー約200台のクラウド化を1年で実現し、運用アウトソーシングにより社内運用工数を大幅に削減した実績があります。

ナブテスコ株式会社様：SAPシステムを含むサーバー約200台のクラウド化を1年で実現。運用アウトソーシングにより社内運用工数を大幅に削減。

お客様の既存環境を理解し、お客様の立場で全体最適化をリードする「人財」

お客様のシステム運用で最も重要なことは、各種システムを活用する「ユーザーの満足度」と考えています。その実現のために、お客様の環境を理解し、お客様の立場でリードできる「人財」がポイントとなります。コベルコシステムには、人財力を活かし、お客様運用の全体最適化をリードし続けます。

神戸製鋼グループを運用保守してきた「実績」

40年以上に渡り、24時間365日途切れることなく連続稼働する鉄鋼のシステムに携わってきました。システムは構築して終わりではなく、その後の運用・保守がいかに重要であるか身を持って経験してきています。現場を理解しているからこそわかる実践的で、稼働後の運用/保守がしやすい「安心/安全」なサービスを提供します。

ITアウトソーシングの効果を最大限に発揮するために、以下のプロセスが非常に重要になります。

弊社ではアウトソーシングを成功に導くために、プロセスと手順を体系化したテンプレートを準備しております。お客様に高品質なサービスオペレーション（運用）を効率的にご提供することが可能です。

メニュー一覧

コベルコシステムでは、お客様環境に応じたサービスメニューをご提供いたします。
詳細見積はお問い合わせをお願いいたします。

項目			サービスメニュー	メニュー概要
アウトソーシングサービス		ITアウトソーシング	ストラテジデザイン トランジション	アウトソーシングを成功に導くための事前準備
				現状調査～運用引継を実施
運用オペレーション		オンサイト	IT企画支援リーダー	インフラ企画支援
			システム改善要員	運用課題解決
			システム運用要員	定型/非定型業務支援
		リモート	ヘルプデスク	お客様窓口一元化
			システム運用監視	24時間365日対応
			個別運用	カスタマイズ運用も可能
オプション		設備	クラウド	プライベートクラウド/ パブリッククラウド提供可能
			データセンター	ハウジングサービス
		ネットワーク	回線	マルチキャリア提供可能
			回線運用	リモート運用可能
		セキュリティ	SOC運用	セキュリティ対策の実施 インシデント発生時の対応

「守りから攻めのIT部門へ」
～デジタル化／ニューノーマルの時代を“人”財力で支えるITアウトソーシング～

ITアウトソーシングサービスは運用業務を外注するだけでは解決に至らないことも多々あります。

コベルコシステムがその真因を分析し、お客様の「守りのIT」から「攻めのIT」へ変革するために、本当に必要なITアウトソーシングサービスを定義しました。

資料の内容

• システム部門に求められていること
• システム部門の実情
• IT基盤ハイブリッド運用（ITアウトソーシング）とは？
• ITアウトソーシング成功のためのポイント
• IT基盤ハイブリッド運用サービスの特長

導入事例

寺崎電気産業株式会社様

創業100周年を迎え、次の100年を見据えて基幹システムをクラウド化、運用・保守の人材をDX推進にシフト

ナブテスコ株式会社様

ITアウトソーシングサービスの継続的な活用により運用負荷軽減、セキュリティ強化などを実現