2018年
弊社は顧客基盤強化の重要施策の一環として、CS向上に向けた取り組みを多々設定しています。プロジェクトを成功させ、お客様の満足度も向上することを目標に、お客様の真のパートナーとなるために大切にすべきことを日々考えています。論理から改善へと紐解くある著書を元に、自身が現場時代に培った経験を合わせて論じます。
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