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アフターサービス強化を支えるフィールドサービスソリューション
機械/装置の保守・メンテナンス業務の最新動向とITによる効率化・高収益化の事例紹介

開催日:2019年10月17日
主催:コベルコシステム株式会社
協賛:アステア インターナショナル ジャパン株式会社

本セミナーでは、効率化・高収益モデルを生み出すための施策とそれを支えるITの仕組みについて、デモ・事例を交えて紹介します。

昨今、新興国と言われてきた国々においても急速に製品(モノ)の普及が進んだことで、製品販売後のサービス(コト)によって更なる収益を上げようとする企業が多く出て来ています。
このように企業がアフターサービスに重点を置きだした目的には、ビジネスモデルの効率化・差別化・高収益化への転換が挙げられます。
双方向コミュニケーションが図りやすい少人数セミナーを通して、アフターサービスにおける新たな気づきをお持ち帰り下さい。

このセミナー・イベントへのお申込み

定員に達した場合は締め切らせて頂く場合がございますので予めご了承ください。

プログラム

14:00~14:05 はじめに
14:05~14:50 保守アフターサービスの動向、保守アフターサービスビジネスの発展を具現化するその施策と、それを支えるITフレームワークのご紹介
アステア インターナショナル ジャパン株式会社
製造を中心にアフターサービスの需要は高まっている中で、ビジネスの取り組みを支えるITの動向や、システムとしてのあるべき考え方を紹介します。
14:50~15:00 休憩
15:00~15:45 保守アフターサービスの効率化・高収益化を実現するAstea Allianceのご紹介
コベルコシステム株式会社
今回紹介するAstea Allianceは、サービスの受付からサービスエンジニアの派遣、作業実績入力、顧客承認、請求に至る一連のフィールドサポート業務の迅速化と効率化を実現できるアフターサービスに特化したソリューションパッケージです。保守サービスを近代化し、顧客満足度向上を強力に支援します。Astea Allianceの機能をデモや事例を交えて紹介します。
15:45~16:10 質疑応答
16:10~ 個別相談会 ※事前申込制

開催情報

日時 2019年10月17日 14:00~17:00(受付 13:45~)
参加対象者 フィールドサービスの効率化が必要と考えられているIT及び業務部門の方
フィールドサービスシステムの導入やその運用にお悩みの方

※同業者のお申込みは、お断りする場合がございます。
定員 少人数制
参加費 無料・事前登録制
会場

シマブンビル11階 110Dセミナールーム
兵庫県神戸市灘区岩屋中町4-2-7
・阪神「岩屋」駅 改札を出てすぐ南側
・JR「灘」駅 南へ徒歩約3分

講師紹介

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アステア インターナショナル ジャパン株式会社
営業本部

大島 洋

2013年アステアインターナショナルジャパン株式会社入社。 自社のアフターサービスパッケージであるAstea Alliance の拡販の為、販売企画/マーケティング、営業、パートナー開発等の全般領域を担当。

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コベルコシステム株式会社
製造ソリューション本部 スマートファクトリーセンター

塚本 宗清

1992年コベルコシステム株式会社入社。 CAD系プロジェクトのPM/コンサルを経て、SAPビジネスにおけるマネージャーとして活躍。2018年より新規ビジネス開発部門であるデジタルイノベーションセンターのリーダーとして、IoTを活用したフィールドサービスの企画・開発を指揮している。

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