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コベルコシステムのCRMソリューションは、顧客接点での情報を統合データベースで一元管理し、多様なコミュニケーションチャネルを活用したパーソナルな顧客対応、「生の声」を元にしたきめ細やかなマーケティングにより顧客差満足度の高いサービスを実現します。
IFRSコンバージェンスに標準対応した国産パッケージ SuperStreamを核とした高品質なトータルソリューションをご提供いたします
コベルコシステムのフィールド・センター・サポートソリューションには大きく5つの特長があります。サポートセンターとエンジニアとのシームレスな連携、部品情報の連携を実現することで、現場の作業報告や部品手配にかかる時間を短縮します。
コベルコシステムの「販社会社向けソリューション」は車両販売管理、整備作業管理、顧客管理、店舗管理機能より構成されています。関連情報が全て一元管理されるため、商品購入検討の段階から購入後の維持管理まで一貫した顧客サポートの提供が可能です。