ITIL

ITを取り巻く環境は日々急激に変化しています。ITの運用を担う情報システム部門においても、システムの安定稼動、という「守りの運用」から、ビジネスを成功させるためのITサービスの提供、という「攻めの運用」への変革が求められており、変革しなければ、将来のITを活用した発展が損なわれるとまで言われています。

「攻めの運用」へ変革するためには、運用管理ツールを導入するだけではなく、プロセス、組織などを含めた 抜本的な改革と、継続的な改善が必要です。

コベルコシステムは（株）神戸製鋼所様向けの運用で培った豊富な経験とシステム運用のベストプラクティス「ITIL」をベースに的確なサポートを行い、立ち上げと継続的な支援をお約束します。

「システム運用」から「ITサービスマネジメント（ITSM）」へ

コベルコシステムが提供するITSM確立支援サービス　〜i-Kiss〜

ITサービスマネジメントのベストプラクティスである「ITIL」をベースに、長年にわたる(株)神戸製鋼所様向けのシステム運用の実績、ノウハウを結集し、分析・計画〜設計・構築〜運用・保守フェーズまで一貫したサービスを提供いたします。また、テンプレートを利用することで、短い期間での実装、安定した品質のサービスを提供することが可能です。

ITILのフレームワーク（サービスサポート）

サービスデスク、構成管理、変更管理のどこから始めても問題ありません。まず着手し、改善しながら拡張してくことが成功の秘訣です。

※ITIL®の著作権は、英国政府OGC（Office of Ｇovernment Commerce）にあります。
※i-Kissはコベルコシステム株式会社の登録商標です。