SAP ERP アプリケーション運用・保守サービス (AMSソリューション)

SAP ERP アプリケーション運用・保守サービス (AMSソリューション)

SAP導入後のサポートにおいて、信頼性の高いサービスを低料金で、豊富なサービスメニューにより提供します。

概要

コスト削減直結のSAP保守・運用サービス

信頼性の高いサービスを必要な時、必要なだけ

「導入しただけ」では50点、あとの50点はどう活用するか

システムを新規導入しただけで経営課題のすべてが解決する、なんてことはあり得ません。「導入しただけ」ではいわば50点。残りの50点は、新システムをどれだけ有効に経営に活用するかにかかっています。それには、ユーザーそれぞれが業務に応じた的確なオペレーションを実行し、さらにビジネス環境の変化に合わせシステムを改革していくことが必要条件。F1レースに例えれば、いくら高性能エンジン搭載のマシンと優秀なレーサーがいても、状況に応じてマシンをつねに最高状態に整備できるピットクルーやメカニックがいなければ、勝利をものにすることはできないのです。

とはいえ、現実には人員不足・技術の高度化など、さまざまな理由で「導入後は運用するだけで手一杯」という状況に陥りがち。これではせっかくのシステムも宝の持ち腐れです。

導入フェーズで50点。あとの50点は定着・活用フェーズで獲得。

豊富なサービスメニューを低料金で。抜群のコストパフォーマンスを実現!

「必要な時に、必要なだけ」のオンデマンドサービスだからコストを大きく削減できます。

導入したシステムに100点満点の真価を発揮させる。それがコベルコシステムの「AMSソリューション」です。その最大の特長は、抜群のコストパフォーマンス。 必要なスキル・サービスを、必要なときだけ利用できる「オンデマンド方式」ですから、高レベルのサポートサービスが、従来の保守サービスに比べ驚くほどの低料金で提供できるのです。トラブル解決からカスタマイズ、アップグレードまで、豊富なサービスメニューは組み合わせも自由。各分野のプロ達が、システムの定着化と改革を強力にバックアップします。

確かな品質とサービスをご提供致します

当社は1995年にSAPビジネスに参入して以来、お客様の満足度が優れて高いと評価される「サービスパートナー部門」賞(2003年)をはじめ、プロジェクトのインパクト、お客様の評価、プロジェクトのクオリティーなどを総合評価した「プロジェクト・アワード」優秀賞(2007年、2006年 連続受賞)などの受賞実績があります。

当社のコンサルタント資格数は200以上、SAPパートナー中7位(145社中)。 当社のAMSサービスは、多くのマスコミからも関心を集め、2007年にはSAP社のサービスアワード部門を2部門受賞するなど、その実績が高く評価されています。

  • 2008 SAP Award of Excellence "サービス部門"
  • 2008 SAP Award of Excellence "セクター部門"
  • 日刊産業新聞 システム保守・運用 新サービス開始

コベルコシステムのAMS実績

既に20社を超えるお客様が、AMSセンターをご利用戴いております。

機能・特長

 AMSソリューションの特長

豊富な経験を持つプロ集団がお客様のシステム活用を長期にわたって支援。
アップグレード、機能拡張のご要望にも素早く対応します。

  • 豊富な経験に基づく技術レベルの高い支援サービスの提供
  • 必要なリソースを必要なだけ On Demandサービス
  • 独自機能実現・標準機能を補完する高品質アドオン開発の提供
  • さらなる効果拡大を目指してUpgrade・機能拡張支援
  • 安心のセキュリティーを実現するAMS・開発センター

豊富なメニューを自由に組み合わせて

コベルコシステムのAMSでは体系化されたメニューから、お客様の環境に合せた保守メニューを作成。多種多様なスキル・サービスを、自由な組み合わせで提供しています。

豊富なメニューを自由に組み合わせることが可能

セキュリティにも万全配慮

  • コベルコシステムAMSセンターでは、経験豊富な各種モジュールコンサルタント、SE、プログラマーが、お客様それぞれの課題に応じた最適なサポートを提供。
  • 厳しい社内セキュリティ規定に基づいて、お客様ごとに個別ブースを設置するなど、セキュリティ面でも万全に配慮しています。

SAPの保守・運用サービスに、新メニュー登場!!

豊富なサービスメニューを低料金で。
抜群のコストパフォーマンスを実現!

SAPの保守・運用サービスに、新メニュー登場!!
なんとビックリの月額98,000円?で、SAPをサポートします。
国内ビジネスだけでなく、お客様のグローバルなビジネスも支えます。
SAPの導入および保守・運用は、豊富な実績を持つコベルコシステムにご相談ください!

お手頃パック いざという時の安心感を 月額98,000円~
  •     FI/CO/MM/SD/PP/BASISのSAP標準機能に関する問合せ対応。
  •     お申込み1週間後より、月8時間のサポート開始可能。(貴社専用メールアドレスを準備)
  •     追加費用で、出張サポートも実施。
ビジネスパック 貴社固有の問題解決を 月額480,000円~
  • FI/CO/MM/SD/PP/HR/BASIS/ABAP/(APO/BW/NW)に関する貴社固有要件についても対応。貴社と回線接続を行います。
  • 月額480,000円で、コンサル32時間、ABAP16時間を確保。(時間配分の相談に応じます)出張サポートも実施。
  • 貴社固有要件に対応する為、要件トランスファーが必要です。(※StartPacをご参照)
  • サポート対応基本契約時間を3ヵ月毎に見直せる安心設計。

※別途、リモート接続の回線費用(初期費用+ランニング費用)が必要となります。

メニュー項目 お手頃パック ビジネスパック 運用パック 個別対応
ビジネスサポート ERPアプリケーション中期計画の立案支援
ユーザサポート 標準機能の問い合わせ
アドオン機能の問い合わせ
トラブル解決支援 標準機能の問題対応
アドオンPGMの問題対応
ユーザ研修支援
小規模の機能修正と追加およびカスタマイズ支援
帳票・報告書の作成 標準機能による作成
アドオン開発による作成
見積作業
テクニカルサポート ITアーキテクチャーの計画支援
パフォーマンス監視
システムアドミニストレーション
アクセス権限管理
バッチ処理の監視
インターフェース監視
プロジェクトサポート アップグレード
パッケージ統合支援
ERPアプリケーション追加
オプション スタートバック 必須 必須 必須
オンラインサポート 選択可

StartPac ビジネスパック開始時の要件トランスファー 750,000円~

 ビジネスパック対応の為の初期費用です。

  • 目的
    貴社のSAP構成概要、アドオン概要、業務用語等を予め理解をすることで、貴社問合せに対して、AMSセンターメンバによる対応を円滑に進めることを目的としています。
  • 内容
    • AMSメンバによる貴社SAP導入ドキュメントの通読(SAP標準 及び アドオン)
    • 貴社1次窓口とAMSセンター間の運用ルールのドキュメント化
    • 弊社の貴社向け担当者の現地OJT(2日間を予定)
  • 貴社にご準備いただくもの
    貴社SAPに関するドキュメント(業務フロー(TRN付き)、アドオン一覧、システム間I/F一覧、システム構成・関連図、用語集)
  • 期間
    2週間
  • 費用
    • 会計系(FI/CO/BASIS/ABAP)のみの場合 750,000円
    • 会計系+ロジ系(FI/CO/MM/SD/PP/BASIS/ABAP)の場合 1,200,000円

 ※貴社ご準備のドキュメントが揃っている前提での期間と費用になります。

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リモート監視・ハウジングなどのサービスを、AMSサービスと連携してご提供致します。

グローバルサポート

SAP - Glabal Support

海外のSAPサポートにも実績がある安心・信頼のコベルコシステムが中国・インドなどのパートナーと共に、お客様のグローバルビジネスをサポートします。
(対応言語:日本語・中国語・英語)

SAP - Global Support

サービス条件

時間 基本:弊社稼動日カレンダーで9:00−17:30の対応をさせて頂きます。
(事前調整により、上記以外の弊社休日及び時間帯でのサービス対応が可能です)
言語 日本語、英語、中国語
拠点 弊社AMSセンター(兵庫県神戸市、東京都品川区)よりのサポートとなります。
SAP社サポート 弊社対応困難な場合は、お客様よりSAP社コンサルタントサポートサービス(有料)を依頼頂くことがございます。

導入事例

A工業様

A工業様

コベルコシステムのAMS利用により、
SAP導入の効果を享受!

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