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コスト削減直結のSAP保守・運用サービス

| SAPの保守・運用サービスに、新メニュー登場！ | 弊社AMS実績| 確かな品質とサービスをご提供します| SAP - Global Support| サービス条件| 信頼性の高いサービスを必要な時、必要なだけ。 | 豊富なサービスメニューを低料金で。抜群のコストパフォーマンスを実現！ |

SAPの保守・運用サービスに、新メニュー登場！！

豊富なサービスメニューを低料金で。
抜群のコストパフォーマンスを実現！

SAPの保守・運用サービスに、新メニュー登場！！
なんとビックリの月額98,000円～で、SAPをサポートします。
国内ビジネスだけでなく、お客様のグローバルなビジネスも支えます。
SAPの導入および保守・運用は、豊富な実績を持つコベルコシステムにご相談ください！

• FI/CO/MM/SD/PP/BASISのSAP標準機能に関する問合せ対応。
• お申込み1週間後より、月8時間のサポート開始可能。（貴社専用メールアドレスを準備）
• 追加費用で、出張サポートも実施。

• FI/CO/MM/SD/PP/HR/BASIS/ABAP/（APO/BW/NW）に関する貴社固有要件についても対応。貴社と回線接続を行います。
• 月額480,000円で、コンサル32時間、ABAP16時間を確保。（時間配分の相談に応じます）
• 出張サポートも実施。
• 貴社固有要件に対応する為、要件トランスファーが必要です。（※StartPacをご参照）
• サポート対応基本契約時間を3ヵ月毎に見直せる安心設計。
  ※別途、リモート接続の回線費用（初期費用＋ランニング費用）が必要となります。

メニュー項目			お手頃 パック	ビジネス パック	運用 パック	個別 対応
ビジネスサポート	ERPアプリケーション中期計画の立案支援					○
	ユーザサポート	標準機能の問い合わせ	○	○
		アドオン機能の問い合わせ		○
	トラブル解決支援	標準機能の問題対応	○	○
		アドオンPGMの問題対応		○
	ユーザ研修支援					○
	小規模の機能修正と追加およびカスタマイズ支援			○
	帳票・報告書の作成	標準機能による作成	○	○
		アドオン開発による作成		○
		見積作業		○
テクニカルサポート	ＩＴアーキテクチャーの計画支援					○
	パフォーマンス監視				○
	システムアドミニストレーション				○
	アクセス権限管理				○
	バッチ処理の監視				○
	インターフェース監視				○
プロジェクトサポート	アップグレード					○
	パッケージ統合支援					○
	ERPアプリケーション追加					○
オプション	スタートバック		－	必須	必須	必須
	オンラインサポート		選択可	○	○

ビジネスパック対応の為の初期費用です。

• 目的
  貴社のSAP構成概要、アドオン概要、業務用語等を予め理解をすることで、貴社問合せに対して、AMSセンターメンバによる対応を円滑に進めることを目的としています。
• 内容
  ・AMSメンバによる貴社SAP導入ドキュメントの通読（SAP標準 及び アドオン）
  ・貴社1次窓口とAMSセンター間の運用ルールのドキュメント化
  ・弊社の貴社向け担当者の現地OJT（2日間を予定）
• 貴社にご準備戴くもの
  ・貴社SAPに関するドキュメント（業務フロー（TRN付き）、アドオン一覧、システム間I/F一覧、システム構成・関連図、用語集）
• 期間
  2週間
• 費用
  ・会計系（FI/CO/BASIS/ABAP）のみの場合　750,000円
  ・会計系＋ロジ系（FI/CO/MM/SD/PP/BASIS/ABAP）の場合　1,200,000円
  ※貴社ご準備のドキュメントが揃っている前提での期間と費用になります。

リモート監視・ハウジングなどのサービスを、AMSサービスと連携してご提供致します。

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弊社AMS実績

既に20社を超えるお客様が、AMSセンターをご利用戴いております。

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確かな品質とサービスをご提供致します

当社は1995年にSAPビジネスに参入して以来、お客様の満足度が優れて高いと評価される「サービスパートナー部門」賞（2003年）をはじめ、プロジェクトのインパクト、お客様の評価、プロジェクトのクオリティーなどを総合評価した「プロジェクト・アワード」優秀賞（2007年、2006年　連続受賞）などの受賞実績があります。

当社のコンサルタント資格数は200以上、SAPパートナー中7位（145社中）。
当社のAMSサービスは、多くのマスコミからも関心を集め、2007年にはSAP社のサービスアワード部門を2部門受賞するなど、その実績が高く評価されています。

　

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SAP - Global Support

海外のSAPサポートにも実績がある安心・信頼のコベルコシステムが中国・インドなどのパートナーと共に、お客様のグローバルビジネスをサポートします。
（対応言語：日本語・中国語・英語）

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サービス条件

時間	基本：弊社稼動日カレンダーで9:00－17:30の対応をさせて頂きます。 (事前調整により、上記以外の弊社休日及び時間帯でのサービス対応が可能です）
言語	日本語、英語、中国語
拠点	弊社AMSセンター（兵庫県神戸市、東京都品川区）よりのサポートとなります。
SAP社サポート	弊社対応困難な場合は、お客様よりSAP社コンサルタントサポートサービス（有料）を依頼頂くことがございます。 当該費用は、本提案価格に含まれておりません。

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信頼性の高いサービスを必要な時、必要なだけ。

「導入しただけ」では50点、あとの50点はどう活用するか。

システムを新規導入しただけで経営課題のすべてが解決する、なんてことはあり得ません。「導入しただけ」ではいわば50点。残りの50点は、新システムをどれだけ有効に経営に活用するかにかかっています。それには、ユーザーそれぞれが業務に応じた的確なオペレーションを実行し、さらにビジネス環境の変化に合わせシステムを改革していくことが必要条件。F1レースに例えれば、いくら高性能エンジン搭載のマシンと優秀なレーサーがいても、状況に応じてマシンをつねに最高状態に整備できるピットクルーやメカニックがいなければ、勝利をものにすることはできないのです。

とはいえ、現実には人員不足・技術の高度化など、さまざまな理由で「導入後は運用するだけで手一杯」という状況に陥りがち。これではせっかくのシステムも宝の持ち腐れです。

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豊富なサービスメニューを低料金で。抜群のコストパフォーマンスを実現！

導入したシステムに100点満点の真価を発揮させる。それがコベルコシステムの「AMSソリューション」です。その最大の特長は、抜群のコストパフォーマンス。 必要なスキル・サービスを、必要なときだけ利用できる「オンデマンド方式」ですから、高レベルのサポートサービスが、従来の保守サービスに比べ驚くほどの低料金で提供できるのです。トラブル解決からカスタマイズ、アップグレードまで、豊富なサービスメニューは組み合わせも自由。各分野のプロ達が、システムの定着化と改革を強力にバックアップします。

	AMS Solutions
	豊富な経験を持つプロ集団がお客様のシステム活用を長期にわたって支援。 アップグレード、機能拡張のご要望にも素早く対応します。 豊富な経験に基づく技術レベルの高い支援サービスの提供 必要なリソースを必要なだけ On Demandサービス 独自機能実現・標準機能を補完する高品質アドオン開発の提供 さらなる効果拡大を目指してUpgrade・機能拡張支援 安心のセキュリティーを実現するAMS・開発センター

	豊富なメニューを自由に組み合わせて。
	コベルコシステムのAMSでは体系化されたメニューから、お客様の環境に合せた保守メニューを作成。多種多様なスキル・サービスを、自由な組み合わせで提供しています。

	セキュリティーにも万全配慮。
	コベルコシステムAMSセンターでは、経験豊富な各種モジュールコンサルタント、SE、プログラマーが、お客様それぞれの課題に応じた最適なサポートを提供。 厳しい社内セキュリティ規定に基づいて、お客様ごとに個別ブースを設置するなど、セキュリティ面でも万全に配慮しています。

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