サービス業

導入事例

ITの保守・運用サービスを向上させ、「ITサービスをシステムライフサイクル全体で提供する」というコンセプトから、ISO20000（ITIL）の導入に取り組まれたお客様の事例です。

ヤマハモーターソリューション株式会社様

CWAT、P-Pointer、SS1によるPC統合監視システムの構築事例です。

光ビジネスフォーム株式会社様

2008年5月、コベルコシステムはOKIのIPテレフォニーサーバーをベースとした企業内モバイルセントレックスシステムを導入しました。これにより、モバイル端末を駆使した社内コミュニケーション改革と、将来を見据えた先進的なユニファイドコミュニケーション環境が実現しました。

コベルコシステム株式会社

お客様受付サービスシステムは、コンピュータ画面上に表示されたお客様情報を見ながら目的の対応が行えるものです。さらに電話応対者を置かずにコンピュータが直接応答する電話音声応答機能（IVR）を組み合わせ、運用コストの低減を図っています。

株式会社ツーカーホン関西様

オペレータの意見を積極的にとり入れ、「親しみやすく、すぐに使える」をモットーに開発しました。入力や更新作業の簡素化を図り、即効性も高めました。また、簡易ツールの採用によってコンテンツの維持運用に優れており、一般ユーザーに開放することも可能になっています。

N社（通信業）様